Доставка & Повернення

Правила доставки

Доступно два варіанти доставки: доставка на відділення (поштомат) Нової пошти; доставка кур’єром Нової пошти.

на відділення – доставка здійснюється через поштового оператора Нова пошта на відділення (поштомат), вказане в замовленні, за рахунок покупця. При оформленні замовлення, необхідно вказати номер потрібного відділення (поштомату) Нова пошта у Вашому населеному пункті. Термін доставки оператором Нова пошта по Україні 1-3 дні. Доставка сплачується покупцем при отриманні замовлення. Вартість доставки за тарифами поштового оператора Нова пошта.

кур’єром – кур’єрська доставка поштовим оператором Нова пошта за рахунок покупця. Для цього в Кошику оберіть потрібний варіант “Доставка кур’єром Нової пошти”. При оформленні замовлення необхідно вказати адресу доставки. Термін відправки товару від 1 до 3 робочих днів. Доставка сплачується при отриманні замовлення. Вартість доставки за тарифами поштового оператора Нова пошта.

Обробка замовлень відбувається щодня з 11:00 до 18:00. Термін відправки товару від 1 до 3 робочих днів, проте ми робимо все можливе щоб надіслати замовлення в день його оплати.

Правила повернення і обміну

Що стосується спідньої білизни відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та Постанови КМУ від 19 березня 1994 № 172 натільна білизна входить до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.

Щодо інших товарів окрім натільної білизни, представлених на сайті, повернення та обмін здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідного товару.

Сертифікати поверненню не підлягають.

Товар, що повертається повинен бути в оригінальному пакуванні, з бірками та в новому стані без ознак носіння (в тому числі без сторонніх запахів).

Вартість доставки не повертається.

Доставку товару на повернення, та у разі відмови, зворотню доставку оплачує покупець.

Рішення про повернення приймається з урахуванням вказаних в цьому розділі та договорі Публічної оферти вимог, після огляду отриманого товару на повернення.

У разі прийняття позитивного рішення про повернення товару, повернення покупцеві вартості товару здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого товару продавцем за умови дотримання вимог, вказаних в цьому розділі та договорі Публічної оферти.

Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця. Інші форми повернення коштів не підтримуються.

Яким чином зробити повернення:

У разі прийняття рішення про повернення/обмін товару, необхідно повідомити про це менеджера за телефоном +380992936467, повідомленням в директ на сторінці бренду в Instagram: @notyourfault.co або ж заповнивши форму зворотного зв’язку на цьому сайті.

Опишіть будь-ласка детально причини повернення/обміну товару та побажання щодо можливих покращень тих чи інших характеристик товару.

Товар, що повертається необхідно надіслати за адресою та реквізитами, які надасть наш менеджер. Крім того, необхідно написати та надіслати заяву на повернення коштів за формою, яку надасть менеджер.

Більш детально щодо умов купівлі/продажу товарів на сайті можна ознайомитися на сторінці Публічна оферта.