Доставка & Повернення

Правила доставки

Доступно два варіанти доставки: доставка на відділення (поштомат) Нової пошти; доставка кур’єром Нової пошти.

на відділення – доставка здійснюється через поштового оператора Нова пошта на відділення (поштомат), вказане в замовленні, за рахунок покупця. При оформленні замовлення, необхідно вказати номер потрібного відділення (поштомату) Нова пошта у Вашому населеному пункті. Термін доставки оператором Нова пошта по Україні 1-3 дні. Доставка сплачується покупцем при отриманні замовлення. Вартість доставки за тарифами поштового оператора Нова пошта.

кур’єром – кур’єрська доставка поштовим оператором Нова пошта за рахунок покупця. Для цього в Кошику оберіть потрібний варіант “Доставка кур’єром Нової пошти”. При оформленні замовлення необхідно вказати адресу доставки. Термін відправки товару від 1 до 3 робочих днів. Доставка сплачується при отриманні замовлення. Вартість доставки за тарифами поштового оператора Нова пошта.

Обробка замовлень відбувається щодня з 11:00 до 18:00. Термін відправки товару від 1 до 3 робочих днів, проте ми робимо все можливе щоб надіслати замовлення в день його оплати.

Правила повернення і обміну

Що стосується спідньої білизни відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та Постанови КМУ від 19 березня 1994 № 172 натільна білизна входить до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.

Щодо інших товарів окрім натільної білизни, представлених на сайті, повернення та обмін здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідного товару.

Сертифікати поверненню не підлягають.

Товар, що повертається повинен бути в оригінальному пакуванні, з бірками та в новому стані без ознак носіння (в тому числі без сторонніх запахів).

Вартість доставки не повертається.

Доставку товару на повернення, та у разі відмови, зворотню доставку оплачує покупець.

Рішення про повернення приймається з урахуванням вказаних в цьому розділі та договорі Публічної оферти вимог, після огляду отриманого товару на повернення.

У разі прийняття позитивного рішення про повернення товару, повернення покупцеві вартості товару здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого товару продавцем за умови дотримання вимог, вказаних в цьому розділі та договорі Публічної оферти.

Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця. Інші форми повернення коштів не підтримуються.

Яким чином зробити повернення:

У разі прийняття рішення про повернення/обмін товару, необхідно повідомити про це менеджера за телефоном +380992936467, повідомленням в директ на сторінці бренду в Instagram: @notyourfault.ua або ж заповнивши форму зворотного зв’язку на цьому сайті.

Опишіть будь-ласка детально причини повернення/обміну товару та побажання щодо можливих покращень тих чи інших характеристик товару.

Товар, що повертається необхідно надіслати за адресою та реквізитами, які надасть наш менеджер.

Більш детально щодо умов купівлі/продажу товарів на сайті можна ознайомитися на сторінці Публічна оферта.